よくあるご質問

<事業内容について>

Q.どんな工事を受付けていますか?

A.官公庁での公共工事、企業様からの依頼される水道工事、ご家庭のみなさまからの修理、リフォーム、管理物件をお持ちのオーナー様からの水道工事、メンテナンスなど幅広くお受けします!水まわりのトラブルはお気軽にご相談ください。インターネット等で購入した器具のお取り付けのみのご相談もお受けしております。

<修理について>

Q.どれくらい金額がかかりますか?

A.詳細な御見積は現場を拝見しておりませんので、お答えできません。御見積の作成は無料ですので、ご相談ください。(ただし、出張費がかかる地域に関しましては出張費をいただきます)

Q.どうして電話等での見積は難しいのでしょうか?

A.お客様のご家庭により配管状況や、設備設置状況、使用具合などが違うためです。小池設備では一律の金額設定ではなく、お客様のご家庭状況に沿ったご予算を提示しております。それにより、不要な工事や材料をなくし最適なプランを実現できます。
 そのため、まずは一度お伺いし現場を拝見しながら、お客様の意向をヒアリングさせていただくことがベストなのです。とはいえ、予算の心積もりはしておきたいものですね。まずはお電話やメール等でお客様と症状をお伺いしながら、概算という形で提示することは可能です。お気軽にご相談ください。

Q.水道の検針で漏水を指摘されました。修理できますか?

A.はい!承っております。
 漏水箇所がわかっている、怪しいと思うところがある場合はお知らせください。漏水箇所がご不明な場合は調査から入りますのでご予算を提示することが出来ません。漏水の原因がわかった時点で今後の修理作業や予算をお伝えすることはできますのでご希望のお客様はお申し付けください。

 漏水原因判明後、修理を継続されないお客様には、誠に申し訳ありませんが、それまでの調査費用を申し受けます。また、2~3時間程度の調査で既存配管の維持・修理が困難と判断した際には、配管やり変えの方針で御見積書を提示させていただきます。


Q.蛇口から水漏れしています。パッキンでなおりますか?

A.設備や器具の寿命はご家庭の使用状況によりますが、「約10年」と言われております。毎日使うものですので、突然トラブルに見舞われることも。10年近く、またはそれ以上お使いであれば「交換」をおすすめします。(家電や家具と同じで古くなってきたな…長く使っているなと思うものは変え時かもしれません)
 修理で直せる場合、昔ながらのクルクル回すタイプの蛇口であればパッキンの可能性が高いです。レバー上下で水を出すタイプについては「カートリッジ」という部品が内蔵されています。パッキンに比べると部品代は高くなります。(部品のみで7000円~)


Q.お風呂やトイレを変えたいのですが・・・

A.はい!リフォームも承っておりますので、ご相談ください。また事前にお客様の方でショールーム等による御見積書をお持ちでしたら、ご提示ください。


Q.他業者に見積を頼んだけど、高い気がする。不安なので見積を取りたい。

A.そのようなご依頼も受付けております。業者様それぞれに工事方針があり、どこまで工事を見込んでいるかや使用材料等により金額は変わってきますので、一概に「高い」「安い」とは言えませんが、内容と金額を比較し検討されることも一つだと考えます。
 小池設備ではお客様のご家庭にあった最適なプランをご提案し、アフターフォローも行います!ただし、誠に申し訳有りませんが、出張費のかかる地域につきましては出張費を申し受けます。


Q.修理後、まだ直っていない!どうすれば?

A.工事や修理完了後、直っていない場合はすぐにご連絡ください。小池設備にはアフターフォロー制度がございます。(工種により修理保証期間は異なります。客様の使用状況や天災等保証対象外となる場合もございます。ご了承ください。
 
Q.賃貸に住んでいるのですが、修理はお願いできますか?

A.賃貸物件にお住まいのお客様は、まずは管理会社様、オーナー様に修理ご相談、ご連絡をお願いいたします。


<工事日について>

Q.窓口営業時間8:00~17:00、土日祝休みとありますが仕事をしているので、土日祝しかあいていない。どうすれば?

A.お問い合わせ対応は休止させていただきますが、お打ち合わせ日、調査日、工事日等としては設定可能ですので、ご希望をお聞かせください。できる限り、対応いたします。


<オーナー様、管理会社様からのご依頼について>

Q.管理している物件で修繕をお願いしたい。

A.はい!承っております。ご入居者様がいる場合はご入居者様と日程を調整させていただきます。空室物件で次の入居までの修繕や点検等の場合、入居日が決まっていましたら合わせてお知らせください。


Q.管理している物件の排水管清掃、受水槽清掃は可能でしょうか?

A.はい!承っております。多くのオーナー様、管理会社様にご指名いただいており、毎年定期的にメンテナンスしております。受水槽清掃につきましては、水道法により法定点検が義務付けられているものもありますので、まずはご相談ください。


Q.管理している建物を直結給水にしたい。

A.はい!承っております。工事に際し御見積書を提出いたします。ただし、御見積には現地調査、水道局との協議、申請業務などにより、お時間をいただいております。GWや年末年始、年度末などは官公庁での申請業務が停止したり、掘削規制がかかったりと工事進捗に関わることもございますので、お早めのご相談をおすすめします。

<会社について>

Q.いろんなところに支店がありますね。昔あそこにあった会社?

A.小池設備は創業時より相模原市南区西大沼で営業しております。支店は町田支店(町田市忠生)と建物はなくなりましたが横浜営業所(横浜市青葉区)のみです。


Q.営業のチラシ配付や営業訪問をしていますか?

A.小池設備は営業訪問や営業チラシの配付は行っておりません!
 弊社には「営業部」は存在せず、有り難いことにお客様の口コミや多くのリピーター様、ご紹介など多方面からのご縁をいただいて仕事の幅を広げ多数の実績を上げています。


<スタッフについて>

Q.どんな方が在籍していますか?

A.小池設備では資格取得や講習受講を広く推進しています。1・2級管工事施工管理技士、1・2級土木施工管理技士、給水装置工事主任技術者など国家資格を持つスタッフが多くいます。女性技術職も活躍中です!>>スタッフ紹介(クリック♪) こちらも御覧ください。


<お支払いについて>

Q.支払い方法は何がありますか?

A.現在ご利用いただけるお支払い方法は来社支払い、銀行振込、PayPayになります。キャッシュレス決済の社会状況を鑑みまして今後さらなる支払い方法を拡充していく予定です。


<お問い合わせについて>

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Q.問い合わせは、どのようにしたら良いですか?

A.このHPの「問い合わせ」から受付が可能です。画像が添付出来ませんので、画像等を添付したい場合は小池設備LINEオフィシャルアカウントより「友達追加」していただき、画像と合わせてお問い合わせいただくことも可能です。日中お仕事等でSNSの方がやり取りしやすい方もお気軽にご利用できます。ぜひ、ご活用ください!
なお、お急ぎの場合はお電話ください。
(窓口営業時間は月曜日~金曜日8:00~17:00、土日祝窓口対応休止)


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